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轉轉二手手機將非標商品標準化
作者:發布時間:2019-10-23 17:16:46來源:

  近年以來,在互聯網新經濟的發展下,二手交易行業風口逐漸打開。同時,隨著移動互聯網時代的到來,通過手機使用二手交易平臺正在變得越來越常見,線上交易二手物品成為當下很多年輕消費者的“標配”。在二手交易市場的眾多“玩家”中,以轉轉為代表的多環節參與的二手電商交易平臺基本占據了行業頭部位置。

  與很多互聯網行業不同的是,二手電商交易平臺雖然潛力巨大,但并不是一個快生意,這也是身在局中的玩家要面臨的共同難題。以手機為例,新機標準化程度高,價格統一且透明,而二手手機由于使用時長、損耗不盡相同,價格自然存在差異,其本身的非標屬性,使得如何促成更高效率的交易成為難點。

  對此,轉轉給出的解決方案是把非標商品標準化。比如在二手手機這一品類上,轉轉面對C端的賣方和買方用戶,以驗機服務的66項質檢標準,為用戶排除假交易以及其他可能存在的諸如翻新機、維修機、高仿機等以次充好風險,并通過詳實的驗機報告,讓買賣雙方認可檢查標準和檢測結果,進一步提高交易的便利性,降低用戶對于交易的顧慮和門檻。

  同時,轉轉為C2C用戶提供30天售后質保服務(商品符合投保條件),并為官方自營商品提供180天質保服務,通過完善和強化質保服務,為市場上的二手手機強勢背書,從而加速二手手機的流通。

  除此之外,轉轉也在提供標準化更強的其他服務,比如轉轉優品基于專業質檢與標準化服務,提供C2C交易之外的商城式選擇,以自營方式向C端售賣符合優品標準的二手手機;轉轉保賣通過簡化流程、提供多種出手選擇,進而提高賣家的出手效率;轉轉寄賣通過設立專區,將驗機報告前置,方便買家查看報告,從而縮短交易周期,相當于讓買賣雙方獲得購買新品一樣的服務體驗。

  對于轉轉來說,以供給端的視角和打法,在做好整體檢測服務的同時,提高用戶的售后服務體驗,并將轉轉優品、轉轉保賣、轉轉寄賣這些創新服務做到更加前沿,無疑解決了影響二手手機交易場景中最核心的信任問題,促進了買賣雙方的平等交流,讓更多被標準化的高質量二手手機流實現高效流轉。

  未來的二手手機行業,網絡效應會讓兩級分化越來越明顯,頭部玩家將更加集中。轉轉圍繞非標商品標準化的問題,將進一步打通影響二手手機交易的阻礙,以小的生態循環帶動整個市場大的生態循環,為更多社會群體打開購買高品質二手手機的一扇門,在提升企業品牌和行業服務上邁出更加堅實的一步。

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